Da. Popusti sa članskim “Privilege” karticama važe od 15. januara 2022. i kod kupovina preko Formax Store web shopa, potrebno je samo da ste ulogovani na web shop sa istom e-mail adresom koju ste nam dali prilikom pravljenja Vaše kartice. Ako još uvek nemate neku od naših kartica, jednom kupovinom od 4.000 dinara i više preko web sajta automatski postajete deo našeg Privilege programa i dodeljuje Vam se Premium (plava) kartica koja Vam omogućava 5% popusta. Više o ovom programu, osvojenim poenima, njihovom praćenju ali i ostalim karticama možete pročitati ovde: https://www.formaxstore.com/privilege-program
Ako od ranije posedujete neku od naših Privilege kartica (plava, zlatna ili VIP), potrebno je da ste registrovani i ulogovani na sajtu (web shop-u) sa ISTOM E-MAIL ADRESOM koju ste nam dali prilikom pravljenja te kartice. Na osnovu toga web shop će Vas prepoznati, dodeliće automatski popust koji imate (na osnovu kartice koju posedujete) svim artiklima ubačenim u korpu, tj. onima koji nisu već na nekom sniženju a ujedno biće moguće i tu Vašu web shop kupovinu povezati sa Vašim ranijim kupovinama ostvarenim u fizičkim prodavnicama, odnosno dodati te poene ranije sakupljenima (ako ste te kupovine ostvarili uz korišćenje kartice). Ako niste logovani sa tom e-mail adresom potrebno je da je izmenite da bude identična ili da nas kontaktirate na internetprodaja@formaxstore.com pa ćemo je mi ažurirati za Vas.
Kupovine koje su napravljene bez logovanja na web shop-u (kao ni one u prodavnicama koje su napravljene bez korišćenja neke od naših kartica) nije moguće povezati sa ranije ostvarenim kupovinama.
E-mail adresu možete promeniti nakon logovanja na sajt u opciji "Moj nalog". Takodje možete nam poslati informacije na naš mejl i mi cemo ih korigovati za vas.
Svoje podatke možete menjati kada se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom ulogujete na naš sajt i pristupite stranici ''Moj profil''. Na ovom mestu, takođe, možete menjati i druge lične podatke, pregledati svoje porudžbine, njihove statuse kao i omiljene proizvode.
U slučaju kada artikal nije ispravan, molimo vas da nas u najkraćem mogućem roku kontaktirate na e-mail. Pre nego što to učinite detaljno pregledajte sadržaj paketa i proverite da li su u pitanju fizička oštećenja nastala neadekvatnim transportom ili je u pitanju neki drugi kvar. Svi artikli koji se prodaju preko naše online prodaje su novi, u originalnom pakovanju i podležu garanciji koja je naznačena u opisu i karakteristikama artikla. Takve artikle ćemo zameniti ili izvršiti povraćaj novca u zavisnosti od Vaše odluke. Ukoliko je oštećenje nastalo neadekvatnim rukovanjem koje je u suprotnosti sa pravilima navedenim u uputstvu artikla, naša prodavnica ne snosi nikakvu odgovornost i nije u obavezi da zameni ili izvrši novčanu nadoknadu artikla.
U našoj ponudi ima puno artikala koji su asortimanski i iz tog razloga na jednoj slici ima vise artikala (iskazana cena odnosi se na jedan artikal a ako je u pitanju pakovanje sa više komada to je obavezno tako i naznačeno). Ukoliko želite da naručite određen proizvod iz asortimana molimo Vas da u napomeni tačno naznačite koji artikal sa slike želite. U slučaju da artikal koji ste naveli u napomeni nemamo, operater će Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku.
Da, na sajtu je čest slučaj da se jedna odnosno ista fotografija koristi kod cele serije odnosno svih veličina istog artikla. Nismo u mogućnosti da obezbedimo posebnu fotografiju za svaku veličinu artikla pa se koristi jedna ista fotografija za celu seriju.
Proverite da li ste u Vašem nalogu na web sajtu uneli ispravnu mail adresu, a takođe proverite i vaš spam folder, da mailovi slučajno nisu tamo (ako jesu - označite ih da nisu spam odnosno prebacite u vaš inbox). Ako navedeno nije pomoglo pišite nam na internetprodaja@formaxstore.com.
